El factor QWERTY como barrera para la innovación

Uno de los elementos más importantes del fracaso de muchas “innovaciones” es lo que podemos llamar FACTOR QWERTY.

El FACTOR QWERTY es un producto / servicio que ha convertido en un referente en el sector y ha alcanzado la categoría de estándar, pero la característica más importante es el coste de sustitución por parte de los usuarios.

La llamo FACTOR QWERTY para el caso del teclado QWERTY es el ejemplo más claro de cómo una innovación que alcanza una posición preeminente, es una barrera casi insuperable para innovaciones posteriores.

El teclado QWERTY se inventó en 1868, la distribución de las teclas tenía que dar respuesta a las limitaciones técnicas de la época. Ha habido innovaciones posteriores en teclados, como el llamado Dvorak, que son más eficientes, pero el coste de formación en estas disposiciones de teclado ha hecho que el QWERTY aun sea el que se utiliza en todos los dispositivos que necesitan teclado.

Hoy en día si tuviera que inventar un teclado porque no existiera ninguno, seguramente no tendría la disposición del QWERTY para las teclas ya que ahora no tendrian martillo metálico, sino que son electrónicas.

Por lo tanto para innovar con éxito es muy importante preguntarse: ¿Cuáles son los QWERTY de nuestro sector?, o, ¿Cuáles son los QWERTY de nuestros clientes?

Si no sabemos cuáles son los QWERTY, podríamos desarrollar una innovación que quisiera sustituirlos que supondría un fracaso comercial y, de rebote, una pérdida de imagen empresarial.

En España un QWERTY es el ancho de vía ferroviario que hace que los trenes y vagones que se diseñen y fabriquen con esta característica tengan un mercado limitado.

A la hora de innovar debemos conocer cuáles son los caminos que no tienen salida.

Sin embargo los QWERTY pueden ser superados; pero esto sólo se puede hacer cuando desarrollamos innovaciones radicales con un coste razonable de sustitución. Este serà el tema de otro post

Como resumen final, hay que tener siempre en cuenta la pregunta:

¿Dónde está el QWERTY?

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