El post de la semana en el Blog Tendencias e Innovación de Online Business School (OBS).
En él escribo algunas herramientas que conviene tener en cuenta si queremos innovar porque nos permiten tener una descripción desde diversos puntos de vista de las funcionalidades que debemos tener en cuenta para desarrollar los nuevos productos y servicios.
Empieza así:
Uno de los elementos más importantes cuando pretendemos desarrollar innovaciones tanto de productos como de servicios es “conocer las necesidades de los clientes”. Sin embargo, pese a que podría pensarse lo contrario, la percepción sobre estas necesidades que se tiene en cada uno de los departamentos de la empresa es siempre diferente incluyendo la importancia y el rendimiento que las diferentes funcionalidades de un producto tienen para un mismo cliente. Ahora bien la respuesta a esto…
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